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讓團隊勇往直前的訣竅和法則

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領導者應該果斷地做出決定


如果讓我概括領導者的工作是什么,那么我認為,領導者的工作就是做決定,然后將決定傳達給團隊成員。


不做任何決定的領導者,自然沒有什么需要傳達給團隊成員的信息,那他等于什么工作也沒有做。有一個這樣的領導者,可謂團隊的不幸,因為團隊永遠不能前進。


曾經有一位在日本分公司工作的美國高管,當被人問到“日本企業中的領導者存在哪些不足”的時候,他不假思索地回答:“果斷?!?/p>

在以和為貴的文化氛圍中,日本人非常在意別人的想法,因此,合議制是做決定時的一個重要手段。生長在這種文化氛圍中的日本企業領導者,有不少人都沒有意識到做決定是自己分內的工作。那位美國高管一語道破了這個問題。


團隊成員經常會因為工作經驗、權限以及信息欠缺的問題來找領導者商量、請示。這時,領導者必須為成員做一些決定,比如“這次請采取 A 方案”“剩下的就交給我吧,我會去找 ×× 部長交涉”。


“嗯,我知道了”“兩種方案都很好啊”“我現在很忙,不好意思”……領導者這樣回答,等于什么工作也沒有做。


領導者對團隊成員做出方向性指導,成員才會前進。如果在前進的過程中發現方向需要調整,及時修正就可以了。但是,如果領導者擔心自己的決定不正確,害怕承擔失敗的責任,不敢冒風險,那么團隊永遠只能在原地打轉。這也是團隊朝目標邁進的最大障礙。


請相信我,不做決定的領導者,絕對是最差勁的領導者。


不要毫無理由地推翻自己之前說的話


一旦確定了工作方針,就要全體成員一起上陣,將這一方針貫徹到底。工作一線的小決定,就交由團隊成員自行判斷,團隊按照既定的方向前進即可。


在團隊前進的過程中,有些事情是領導者絕對不能做的。其中之一,就是毫無理由地推翻自己之前說的話。


比如,之前已經決定采用 A 方案,但隨后領導者發表了與之相矛盾的言論,或者說“我不記得曾經決定要采用A方案”之類的話。


領導者這樣做不僅容易使整個團隊的工作陷入停滯狀態,還會讓人覺得他做決定全憑意氣用事,想起一出是一出。團隊成員肯定不愿意追隨這樣的領導者。


團隊成員心中一定會想:“雖然他現在做了決定,但過一會兒肯定會改的”“領導做的決定都是一時興起,我都不知道該不該聽從他的指示了”。這樣一來,團隊成員在工作中會感到非常迷茫,根本不知道該往哪個方向前進。


為了防止這種情況發生,領導者應該明確基本方針(目標、愿景等),并經常把它們拿出來“反芻”,同時,還要在團隊成員面前反復強調這個基本方針,讓它成為整個團隊的共識。


“根據我們的基本方針,當前情況下應該采用 A 方案”“只要不和我們的基本方針發生沖突,現場的工作你們可以自己做主”……這才是團隊領導者應有的工作態度。


如果一個團隊沒有共同認可的基本方針,那么即使領導者每次都能做出最符合當時情況的正確決定,團隊成員也會對這個決定產生理解上的偏差,還會認為領導者是一個容易頭腦發熱的人、心中沒譜的人、朝令夕改的人,從而產生“我們是不得已才聽命于他”的念頭。


以共同認可的基本方針為基礎,堅持策略上的一貫性,這是一個團隊能夠勇往直前的關鍵所在。


不要害怕“朝令夕改”


本節的標題似乎和前一節矛盾,實際上,領導者“朝令夕改”的能力也是推動團隊前進必不可少的要素。


在瞬息萬變的現實狀況中,盲目地貫徹以前的方針,固執地堅持一貫性,反而會出大問題。


改變本身并沒有什么不好,但缺乏客觀依據的改變就是問題了。團隊的經濟狀況、競爭對手、客戶等因素每天都在發生變化。所以,想要帶領團隊取得勝利,領導者必須根據現實情況做出改變。領導者要明確應在何時堅持一貫性、何時“朝令夕改”,只有這樣,船舵才能掌握在領導者的手中。


看到周圍環境在變化,領導者經過分析,決定做出改變的時候,首先需要有充分的客觀依據,然后將改變的理由向團隊成員進行充分的說明,讓整個團隊達成共識。


自己團隊的方針做出了調整,勢必會影響相關部門和其他團隊的工作,所以,這個時候領導者必須與相關部門和其他團隊進行充分的溝通,讓他們做好應對變化的準備。一定要避免因自己的改變讓別人措手不及的情況,要是相關部門和其他團隊說:“你們什么時候改變了方針?我們怎么不知道?”那就要出大問題了。


再多說一句,領導者改變方針,難免會讓團隊成員感到迷惘,成員的迷惘期越短,對團隊的發展越有利。所以,當領導者捕捉到改變的征兆時,要預先對未來可能出現的情況做出判斷,然后及時與團隊成員進行溝通,讓他們提前做好各種準備。這才是率領團隊不斷前進的竅門。


拿我來說,要做出某項改變的時候,我會提前給成員打預防針?!扒岸螘r間決定的 A 方案,近期可能會修改。合適的時候我會通知大家,請大家提前做好各項準備,以迎接改變?!边@樣一來,面對領導者的“朝令夕改”,團隊成員就可以比較從容地做出回應。


細枝末節的問題不必一一指明


處理細枝末節的問題也能體現領導者的能力。例如,假如團隊成員制作的文件中存在錯字、漏字現象,領導者發現后一一指出,我認為這是不可取的。工作中細節決定成敗,這句話我非常贊同,但是,為團隊成員一處一處指明細枝末節的問題,不是領導者該做的工作。


在別人看來,把瑣碎的小事當大事,將團隊成員的小錯誤一一指明的領導者,胸襟不夠寬廣,不是值得信賴的上司。發現小問題時,領導者應該做的是提醒團隊成員工作細節的重要性,然后采取相應的對策,防止問題再次發生。


千萬不要一處一處地把問題指給部下看:“看!這里錯了,這里也不對……”也不要用紅筆去改正文件中的錯誤。應該對成員說:“回頭請檢查一下文件中的錯字?!比绻@項工作是幾名成員協同完成的,領導者可以委派其中一人負責最后檢查。


領導者一一指出成員的錯誤與指定一個人整體檢查,這兩者從結果上看似乎并沒有什么差別。其實不然,兩者的差異可以用天壤之別來形容。


領導者為部下一一指出錯誤,花費很多時間不說,還會助長團隊成員的依賴性。有些成員會想:“反正上司還會仔細檢查一遍,我就不用那么仔細了?!彼?,這么做不但不能防止錯誤再次發生,還會起到反作用。工作細節固然重要,但下屬能做的事情,還是應該盡量交給他們去做。


領導者要讓團隊成員明確地認識到某些責任應該由自己承擔,而領導者也應該把自己的時間用在更有價值的工作上。


《不懂人心 你怎么帶團隊》

作者:[日]河野英太郎

人民郵電出版社


(編輯:王星


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