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美團發布2019年企業社會責任報告 近半數餐飲老字號已開通外賣業務 ...

|原發: 北國網

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2019年,我國生活服務業數字化轉型邁上快車道:蘇州的榮陽樓開始用美團快驢進貨采購食材,北京的護國寺小吃接入了美團外賣,慶豐包子鋪通過SaaS系統管理點餐和收銀……

據美團日前發布的《2019年度企業社會責任報告》(以下簡稱報告)指出,2019年,美團服務的商家達到620萬,從經營百年的中華“老字號”,到市值百億的餐飲集團,再到藏于深巷的“夫妻小店”,都能借助美團平臺實現數字化升級和降本增效。今年生活服務行業受疫情沖擊較大,美團通過推出“春風行動”、“安心”系列服務等,幫助商戶復產、復蘇,與行業一起共渡難關。

字號搭數字快車成新網紅

中國已經邁入服務經濟時代。2019年,服務業占國民經濟的比重上升至53.9%。作為數字經濟下領先的生活服務業平臺,美團致力于提供營銷、配送、IT、供應鏈、經營、金融等6大服務,打通商戶從原材料采購、生產、門店管理等各個環節,以實現對供給側數字化經營的全鏈路覆蓋。

2019年,美團平臺上活躍商家已達到620萬。他們中有經營百年的中華“老字號”,也有開業不久的“網紅新貴”,有百億市值的上市餐飲公司,也有藏于深巷的“夫妻小店”。美團提供豐富的產品解決方案,助力服務業商家數字化升級、實現高質量發展。

報告顯示,2019年,全國3100家餐飲老字號門店中,約有49%開通了美團外賣業務,19.3%開通團購、預訂業務,23.5%開通掃碼收銀;美團數字化能力還幫助餐飲新店以每年超過23%的速度快速增長;美團快驢進貨業務已覆蓋全國22個省、45座城市、350個區縣,服務超過百萬商家,平均為商戶降低成本5%-10%;美團生意貸覆蓋全國2591個縣城,其中包括391個貧困縣,累計申請客戶超過500萬。

疫情期間用數字化賦能商家共渡難關  

新冠疫情,讓生活服務業成為經營受阻和消費低迷的“重災區”。美團也對生活服務業的數字化扶持按下快進鍵,勇當數字基建排頭兵。

越來越多商家積極擁抱數字經濟,進行產業升級。春節前夕,小恒水餃緊急關閉了所有門店堂食,“外賣成為唯一的現金流量池?!币咔闆_擊下,小恒水餃積極擁抱外賣平臺,在推出熟食餃子外,還新推出生鮮餃子,以日賣15噸的硬實力轉危為機。

疫情之初,美團外賣就發起“春風行動”,推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼,為商戶經營提供針對性幫扶;出臺“商戶伙伴傭金返還計劃”,對全國范圍內優質餐飲外賣商戶按不低于3%-5%的比例返還外賣傭金;攜手金融機構累積為商戶提供200億額度的優惠利率扶持貸款。美團外賣還與數十萬受幫扶商家共同組成“春風伙伴聯盟”,首批聯盟商家平均營業額增幅超過80%。

隨著復工復產大潮來臨,為快速恢復消費者線下消費信心,美團還推出“安心餐廳”“安心訂”“安心碼”等系列服務舉措。目前,美團“安心伙伴聯盟”商戶數已近112.8萬家,其中通過打標“安心餐廳”加入“安心伙伴聯盟”的商戶已超35萬家,全國優質商戶訂單量增長達61.6%,比同期未加入“安心伙伴聯盟”的商戶高出46.5個百分點。

深化政企合作,破解“小餐飲”商戶辦證困惑

遍布于街頭巷尾的各式“小餐飲”商戶,是豐富餐飲行業業態、促進行業繁榮的重要力量。因房屋權屬、占地面積、位置等非食品安全因素門檻高導致“辦照難”,是此前很多“小餐飲”經營中面臨的普遍問題。

“小餐飲”商戶供給側數字化轉型過程中,需制度層面提供支持。去年,上海、浙江、湖北等29個省區市加碼小餐飲登記備案制管理,將小餐飲依法納入食品安全治理軌道。為幫助“小餐飲”釋放新活力,美團與各地政府深入合作,積極配合地方監管部門舉辦餐飲證照“小升大”培訓,幫助解決“小餐飲”商戶的“辦證”困惑。

2019年,美團聯合多省市場監管部門開展網絡訂餐平臺安全培訓會,給各地商戶培訓辦證流程和關鍵點,指導商戶相關材料的準備及注意事項等,提升“小餐飲”商戶資質證照合規率,為“小餐飲”接軌數字化打下了堅實基礎。

(編輯:劉軍


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